Переадресация звонков

Все входящие на Ваш номер звонки переадресуются на любые другие телефонные номера, указанные Вами заранее через Service-менеджера. Если Вы указали несколько телефонных номеров для переадресации, то система будет по очереди «перебирать» номера из указанного списка, выберет незанятый номер и перенаправит телефонный звонок именно на него.

Поиск незанятых номеров осуществляется системой за миллисекунды. В режиме ожидания позвонивший абонент прослушивает мелодию или информационное сообщение.

Голосовая почта

Все принятые голосовые сообщения сохраняются в электронном виде в Вашем почтовом ящике и Вы сможете прослушать их с любого компьютера, подключенного к Интернет через Service-менеджера; с любого телефонного аппарата через Voice-менеджера; из Вашего персонального ящика электронной почты.

Факсимильная почта

Если Вы предварительно активировали функцию факсимильной почты, система автоматически определит сигнал факсаппарата при поступлении входящего звонка. Все принятые факсимильные сообщения записываются системой и сохраняются в электронном виде (формат tif) в Вашем почтовом ящике.
Вы можете просмотреть факсимильные сообщения:

c любого компьютера, подключенного к Интернет, используя Сервис-менеджера;
с факсаппарата используя Voice-менеджер;
из Вашего персонального ящика электронной почты.

Услуга "ГУДОК"

Теперь вместо стандартного гудка каждый звонящий вам абонент может услышать приятную мелодию, которое позвонивший абонент слышит в телефонной трубке в предответном режиме*. С помощью Service-менеджера Вы сами выбираете любой музыкальный фрагмент, который будет звучать в качестве приветствия. Так же вместо мелодии Вы можете предложить прослушать рекламное сообщение - , а используя вложенное меню - ваш собеседник может решить сам - прослушать его - либо отказаться от прослушивания. Вы можете самостоятельно записывать, менять и удалять приветствие для входящих звонков, используя Voice-менеджер.

Интерактивное голосовое меню

Интерактивное голосовое меню - голосовое информационное сообщение, с помощью которого позвонивший абонент может вступать в диалог с системой. Следуя инструкциям голосового сообщения, позвонивший абонент в тональном режиме нажимает клавиши телефонного аппарата и осуществляет соединение.

Вы можете самостоятельно назначать функции определенным клавишам, используя Service-менеджер. При помощи Voice-менеджера Вам необходимо записать голосовое меню, например:
"Здравствуйте, Вы позвонили в компанию… Чтобы знать о состоянии Вашего счета нажмите "1", если вы хотите ознакомиться со входящими голосовыми сообщениями, нажмите "2" …"

Данная услуга будет полезна тем, кто оказывает широкий спектр услуг, имеет множество сервисов - и для кого важно не потерять звонящего клиента, и "привести" его к нужному специалисту.

Конференц-связь

Теперь Вы сможете организовывать КОНФЕРЕНЦ-СВЯЗЬ дифференцированно, по той схеме - по которой вам удобно: интернет-интернет, интернет-телефон, телефон-телефон, используя различные языки (русский, английский, немецкий, французский, турецкий), установив соединение одновременно между несколькими абонентами. При поступлении входящего звонка Вам достаточно последовательно нажать клавиши "...." и "...", а затем набрать телефонный номер абонента для установления конференции. Система соединяет вас с новым абонентом, который сможет на равных участвовать в разговоре. Аналогичным образом Вы можете включить в конференцию еще нескольких участников. кроме того - только наша система позволяет использовать звуковое представление каждого входящего в конференцию или выходящего из него.

Удержание вызова на линии

При ожидании на линии клиент прослушивает музыку или любые сообщения системы

Отчет о звонках (счетчик статистики)

Гибкая система учета звонков позволяет предоставить статистику по вызовам клиента, необходимую при учете затрат при выезде из гостиницы, так же она позволяет приоизводить подключение/отключение функций не входящих в базовый пакет (например услуги междугородней связи)

Голосования

Используя услугу "Голосование" вы можете устроить интерактивное голосование, узнать как ваши клиенты оценивают вашу работу, узнать необходимость того или иного предлагаемого им сервиса.

Используя голосовое меню различной вложенности, абонент переходит от пункта к пункту, выбирая нужные пункты меню, нажимая при этом соответствующие кнопки на телефонном аппарате.

Итогом такого голосования будет База Данных - в которой будут содержаться информация о звонившем, результаты голосования.

Автоинформатор

Автоинформаторы предназначены для размещения справочной, рекламной и прочей информации с целью доведения ее до широких масс.>

Автоинформаторы "ОФИС+" могут производить выбор проигрываемой информации в зависимости от времени суток, от номера позвонившего абонента, от содержимого баз данных компьютера.

Диалог абонента с системой ведется с использованием голосового меню. Предусматривается выбор воспроизводимой информации абонентом посредством команд, передаваемых нажатием кнопок на телефонном аппарате.